Términos y Condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO


REALIZAR UN PEDIDO

Navega por la sección de Tienda, elige tus productos y añádelos al carrito. Una vez realizado esto, ya puedes iniciar el proceso de compra. Si es tu primera compra, introduce los datos para registrarte o compra sin crear un usuario. Si ya eres cliente, puedes acceder con tu usuario y contraseña.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de envío del pedido, la cantidad de artículos del carrito y/o las promociones aplicables en cada caso. Para consultarlo, introduce una dirección de envío en el carrito y se calcularán automáticamente. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 100€ de compra.

MÉTODOS DE PAGO

Los clientes pueden abonar las compras que realicen en la tienda online de ACEITES DE LAS HERAS mediante alguno de los siguientes sistemas de pago seguros:

  • Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
    Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el TPV virtual de la entidad bancaria, por lo que los datos bancarios se transmiten encriptados en un entorno seguro, de manera que no circulan por nuestro sistema informático. Simplemente recibimos los datos de tu pedido y la confirmación del pago que has efectuado.

    Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Aceites de las Heras es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Aceites de las Heras utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

    Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

    Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

    En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Aceites de las Heras sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

    En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

    Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Aceites de las Heras entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

  • Pago mediante PayPal
    Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el TPV virtual de PayPal, por lo que los datos bancarios se transmiten encriptados en un entorno seguro, de manera que no circulan por nuestro sistema informático. Simplemente recibimos los datos de tu pedido y la confirmación del pago que has efectuado.
    PayPal es una forma rápida y segura de pago en internet. A través de su plataforma puedes pagar fácilmente tus compras con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.

  • Transferencia Bancaria
    En el caso de los pedidos que se deseen abonar por transferencia bancaria, el pago deberá realizarse en el número de cuenta que se indique en el momento de la finalización del pedido y este no se procesará y enviará hasta que se haya verificado que el pago ha llegado correctamente a la cuenta bancaria de Aceites de las Heras.

En Aceites de las Heras confiamos la seguridad de nuestros pagos a Banco Santander, Redsys y PayPal. Estas entidades son quienes realizan los cobros con sus sistemas de seguridad. Nosotros no tenemos acceso a los datos bancarios, por tanto no los almacenamos.

PLAZO DE ENTREGA

La entrega se realizará en el plazo de 1 a 4 días laborables en todos los destinos peninsulares y en las islas Baleares.

CONDICIONES DE ENTREGA

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, sugerimos al comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en días laborables de lunes a viernes de 9 h a 19 horas.

El plazo de entrega es de, como máximo, 4 días laborales.

Habitualmente realizamos los envíos con la empresa de transporte Transaher.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Usted podrá contactar con la agencia de transporte a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. O bien se pondrán en contacto con usted por teléfono si ha dejado un número de teléfono de contacto al realizar su pedido. Aceites de las Heras no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

En el caso de detectar desperfectos en el embalaje a la recepción de un pedido, recomendamos no aceptarlo y comunicar al transportista que el envío es rechazado. Si encuentras un producto en mal estado, haz una fotografía. En ambos casos, deberás escribir un correo a info@aceitesdelasheras.com para gestionar la incidencia y proceder a un nuevo envío correcto o la devolución del dinero.

POLITICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL


AVISO LEGAL LSSI – CE

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la entidad ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. le informa que es titular del sitio web. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, informa de los siguientes datos:

  • El titular de este sitio web es: ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U
  • NIF: B46977922
  • Domicilio social: Av. Bodegas, 16 - Polígono Ind. Nuevo Tollo - Utiel - 46300 Valencia (ESPAÑA)

RESPONSABILIDAD Y ACCESO DE MENORES

ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. sólo permite el acceso, navegación, compra y gestión de los pedidos a las personas mayores de edad según la legislación de cada país.

La empresa se declara responsable en lo que respecta al acceso a menores y declara que conoce la legislación al respecto vigente en todos los países a los que envía productos.

PROTECCIÓN DE DATOS ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U.

La empresa garantiza a los usuarios de la página web que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, y que ha establecido las medidas de seguridad exigidas por las leyes y reglamentos  destinados a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de sus datos personales.

Dichos datos personales serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la protección de datos de carácter personal.

La recogida y tratamiento de los datos personales solicitados tiene como finalidad la atención al usuario, tanto administrativa como comercial. ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. se compromete a guardar la máxima reserva, secreto y confidencialidad sobre la información de los datos personales que tiene a su disposición. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. estamos tratando sus datos personales, por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal le atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

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  • Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público
  • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos
  • Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U., de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
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Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las  presentes Condiciones Generales de Uso.

GENERALIDADES

ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre ACEITES DE LAS HERAS, S.L.U. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad anteriormente indicada.

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