Términos y Condiciones de uso

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REALIZAR UN PEDIDO

Navega por la sección de Tienda, elige tus productos y añádelos al carrito. Una vez realizado esto, ya puedes iniciar el proceso de compra. Si es tu primera compra, introduce los datos para registrarte o compra sin crear un usuario. Si ya eres cliente, puedes acceder con tu usuario y contraseña.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de envío del pedido, la cantidad de artículos del carrito y/o las promociones aplicables en cada caso. Para consultarlo, introduce una dirección de envío en el carrito y se calcularán automáticamente. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de los 100€ de compra.

MÉTODOS DE PAGO

Los clientes pueden abonar las compras que realicen en la tienda online de ACEITES DE LAS HERAS mediante alguno de los siguientes sistemas de pago seguros:

  • Pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
    Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el TPV virtual de la entidad bancaria, por lo que los datos bancarios se transmiten encriptados en un entorno seguro, de manera que no circulan por nuestro sistema informático. Simplemente recibimos los datos de tu pedido y la confirmación del pago que has efectuado.
  • Pago mediante PayPal
    Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el TPV virtual de PayPal, por lo que los datos bancarios se transmiten encriptados en un entorno seguro, de manera que no circulan por nuestro sistema informático. Simplemente recibimos los datos de tu pedido y la confirmación del pago que has efectuado.
    PayPal es una forma rápida y segura de pago en internet. A través de su plataforma puedes pagar fácilmente tus compras con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
  • Transferencia Bancaria
    En el caso de los pedidos que se deseen abonar por transferencia bancaria, el pago deberá realizarse en el número de cuenta que se indique en el momento de la finalización del pedido y este no se procesará y enviará hasta que se haya verificado que el pago ha llegado correctamente a la cuenta bancaria de Aceites de las Heras.

En Aceites de las Heras confiamos la seguridad de nuestros pagos a Cajamar, Redsys y PayPal. Estas entidades son quienes realizan los cobros con sus sistemas de seguridad. Nosotros no tenemos acceso a los datos bancarios, por tanto no los almacenamos.

PLAZO DE ENTREGA

La entrega se realizará en el plazo de 1 a 4 días laborables en todos los destinos peninsulares y en las islas Baleares.

CONDICIONES DE ENTREGA

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido.

Con el fin de optimizar la entrega, sugerimos al comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado en días laborables de lunes a viernes de 9 h a 19 horas.

El plazo de entrega es de, como máximo, 4 días laborales.

Habitualmente realizamos los envíos con la empresa de transporte Transaher.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas diseñadas especialmente para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.

En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Usted podrá contactar con la agencia de transporte a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. O bien se pondrán en contacto con usted por teléfono si ha dejado un número de teléfono de contacto al realizar su pedido. Aceites de las Heras no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

En el caso de detectar desperfectos en el embalaje a la recepción de un pedido, recomendamos no aceptarlo y comunicar al transportista que el envío es rechazado. Si encuentras un producto en mal estado, haz una fotografía. En ambos casos, deberás escribir un correo a info@aceitesdelasheras.com para gestionar la incidencia y proceder a un nuevo envío correcto o la devolución del dinero.